Personvernerklæring

Personvernerklæring for Lava Art Cosmetic AS

Lava Art Cosmetic AS beskytter ditt personvern.
Tilliten fra våre kunder og besøkende er vår viktigste verdi, og derfor har vi utarbeidet denne personvernerklæringen i tråd med personopplysningsloven og GDPR.

Her forklarer vi hvordan Lava Art Cosmetic AS samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger, hvilke rettigheter du har, og hvordan du kan utøve dem.
Det er viktig at du gjør deg kjent med innholdet i erklæringen slik at du forstår hvordan dine personopplysninger brukes og hvordan du selv kan påvirke dette.

Denne personvernerklæringen gjelder for all informasjon som samles inn via nettstedet lavaart.com.
Ved kjøp på nettsiden gjelder også våre vilkår og betingelser.

Hvem er ansvarlig for dine personopplysninger

Lava Art Cosmetic AS
Org.nr. 917 116946
Adresse: c/o Aktuelt Regnskap AS, Baseveien 15, 6531 Averøy

Lava Art AS er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.

Hvilke personopplysninger behandler vi

Opplysninger du selv gir til Lava Art Cosmetic AS

Du kan gi oss informasjon om deg selv på flere måter, for eksempel ved å handle i nettbutikken, kontakte kundeservice eller delta i kampanjer.

Dette kan omfatte:

• Navn, fødselsdato og kjønn

• Faktura- og leveringsadresse

• E-postadresse og mobilnummer

• Betalingsinformasjon (men aldri kortnummer eller CVC-koder)

• Ordre- og kjøpshistorikk

Opplysninger vi samler inn om deg

Når du bruker våre tjenester eller besøker lavaart.com, samler vi inn informasjon som:

• Navn, kontaktopplysninger og leveringsadresse

• Produkter eller sider du har vist interesse for

• Om du åpner våre e-poster, og hva du klikker på i dem

• Kundehistorikk, ordre og tidligere kjøp

• Samtaler med kundeservice via e-post, chat eller sosiale medier

• Teknisk informasjon: IP-adresse, språkinnstilling, geografisk posisjon og nettleserdata

• Resultater fra kundetilfredshets- eller markedsundersøkelser

Opplysninger fra tredjeparter

Vi kan i noen tilfeller motta oppdatert adresse- eller kontaktinformasjon fra tredjepart (for eksempel Posten eller leverandører av adressetjenester).
Vi kan også motta data fra annonsepartnere, analyseverktøy (som Google Analytics) og andre samarbeidspartnere som hjelper oss med å forstå kundeadferd og forbedre våre markedsføringskampanjer.

Formål og lovgrunnlag for behandling av personopplysninger

Lava Art AS behandler personopplysninger for å kunne levere produkter og tjenester til deg, og for å kunne gi deg en trygg og personlig kundeopplevelse.

Vi behandler opplysningene dine for å:

• Bekrefte din identitet og sikre riktige kontaktopplysninger

• Administrere bestillinger, betalinger og kundeforhold

• Levere produkter og tjenester i henhold til avtalen vi har med deg

• Sende deg tilbud, nyheter og personlig tilpasset markedsføring i tråd med gjeldende lover og samtykker

• Forbedre våre produkter, tjenester og digitale opplevelser basert på analyser og kundeinnsikt

Behandlingen skjer med grunnlag i:

• Avtale – når opplysningene er nødvendige for å oppfylle en avtale med deg

• Samtykke – når du aktivt har gitt tillatelse (for eksempel til nyhetsbrev eller SMS-markedsføring)

• Rettlig plikt – når loven krever det, f.eks. bokføringsloven eller forbrukervernregler

• Berettiget interesse – når vi har et legitimt behov, for eksempel for å forhindre svindel, forbedre tjenestene våre eller gjennomføre kundeanalyser

Dersom du ikke ønsker å oppgi nødvendige personopplysninger, kan vi i enkelte tilfeller ikke levere tjenester eller fullføre bestillingen din.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler kun personopplysninger med tredjeparter som hjelper oss med å levere våre tjenester, og aldri utover det som er nødvendig.
Alle samarbeidspartnere er forpliktet til å behandle informasjonen i henhold til gjeldende personvernlovgivning (GDPR).

Dette kan omfatte:

• Systemleverandører og IT-partnere
  – for drift av nettsiden, kundeservice og teknisk støtte.

• Betalingsleverandører
  – for sikker håndtering av betalinger og tilbakebetalinger.

• Transportører og logistikkselskaper
  – for å levere bestillinger til deg på en trygg måte.

• Markedsførings- og analysepartnere
  – for å kunne vise relevante annonser, måle effekten av kampanjer og forbedre brukeropplevelsen (for eksempel Google eller Meta).

• Offentlige myndigheter
  – kun når det kreves etter lov, som ved revisjon eller rettslige forespørsler.

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjepart.

Behandling utenfor EU/EØS

Som hovedregel behandles alle personopplysninger innenfor EU/EØS.
Dersom data overføres til land utenfor dette området, sikrer Lava Art AS at overføringen skjer i tråd med GDPR og kun til land med et tilstrekkelig beskyttelsesnivå – eller med nødvendige garantier, for eksempel EU-kommisjonens standardkontrakter.

Hvor lenge vi lagrer opplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å:

• Oppfylle avtalen med deg

• Overholde lovpålagte krav (f.eks. bokføringsloven)

• Håndtere eventuelle reklamasjoner eller garantier

Dersom du har samtykket til markedsføring, vil vi beholde dine kontaktopplysninger til du trekker samtykket tilbake.
Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrev eller SMS ved å bruke lenken i meldingen eller kontakte kundeservice på support@lavaart.com

Etter at formålet er oppfylt, slettes eller anonymiseres personopplysningene dine på en sikker måte.

Hvordan vi beskytter dine personopplysninger

Lava Art AS tar informasjonssikkerhet på alvor.
Vi bruker både tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring eller ødeleggelse.

Dette inkluderer blant annet:

• Sikre IT-systemer og kryptert dataoverføring

• Tilgangskontroll – kun autoriserte ansatte har tilgang til personopplysninger

• Regelmessige sikkerhetsvurderinger og oppdateringer av våre systemer

Våre sikkerhetsrutiner oppdateres kontinuerlig i takt med teknologisk utvikling og gjeldende lovverk.

Dine rettigheter

Du har flere rettigheter i henhold til personvernforordningen (GDPR).
Disse inkluderer:

• Innsyn – du kan be om innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg

• Rettelse – du kan be oss rette feilaktige eller ufullstendige opplysninger

• Sletting – du kan be om at vi sletter opplysninger vi ikke lenger har behov for

• Begrensning – du kan be om at behandlingen av data begrenses i visse situasjoner

• Dataportabilitet – du kan be om å få utlevert opplysninger i et strukturert, maskinlesbart format

• Protest – du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse, inkludert profilering og direkte markedsføring

Disse rettighetene gjelder innenfor rammene av gjeldende lov.
I noen tilfeller kan vi være forpliktet til å beholde visse opplysninger (for eksempel ved lovpålagte krav som regnskapsføring).

Alle henvendelser om personvern behandles kostnadsfritt. Dersom forespørselen er åpenbart urimelig eller gjentas ofte, kan vi ta et rimelig administrasjonsgebyr.

Dersom du mener at Lava Art Cosmetic AS behandler dine personopplysninger i strid med lovverket, har du rett til å klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no)

Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Lava Art AS bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å gi deg en best mulig opplevelse på nettstedet.
Cookies hjelper oss med å:

• Huske dine innstillinger og handlekurv

• Forstå hvordan nettstedet brukes (analyse)

• Tilpasse innhold og tilbud basert på dine interesser

• Vise relevante annonser

Du kan endre eller trekke tilbake ditt samtykke til bruk av cookies i nettleserinnstillingene dine.
Vær oppmerksom på at noen deler av nettstedet kanskje ikke fungerer optimalt uten cookies.

For mer informasjon, se vår Cookie-erklæring

Endringer i personvernerklæringen

Lava Art Cosmetic AS kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov.
Eventuelle endringer vil bli publisert på lavaart.com, og ved vesentlige endringer vil du bli varslet før de trer i kraft.
Dato for siste oppdatering vil alltid fremgå nederst i erklæringen.

Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål om hvordan vi behandler dine personopplysninger, eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss:

Lava Art Cosmetic AS
c/o Directhouse Arendal AS
Bjørumsvegen 15
4820 Froland
E-post: support@lavaart.com